接客サービスのツボ
サービスにも、これだけは押さえておきたいツボがあります！
ベテランから新入社員まで、押さえておきたいサービスのツボをわかりやすく整理・解説した冊子です。長年にわたるリョケン発行の情報紙から接客サ－ビスのポイントを抜粋し、イラストを加えてまとめました。さまざまな場面や事例における対応や考え方を、新入社員の方には気軽に読める参考書として、ベテラン社員の方には意識改革やスピーチの題材、ミーティングのテーマなどと幅広く活用していただける1冊です。（平成18年9月発行）
目次
販売価格
| 一般価格 | 1冊 2,000円(税別) 10冊以上の場合は 1冊1,800円(税別) |
|---|---|
| 旅研くらぶ会員価格 | 1冊 1,600円(税別) 10冊以上の場合は 1冊1,500円(税別) |
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バックナンバー
平成30年 旅館の経営指針「磨け！ 独自価値」
平成27年旅館の経営指針 「パフォーマンス倍加戦略」
平成29年旅館の経営指針 「挑み楽しむ旅館経営～突き抜けるパワー、社員、経営者」
平成28年旅館の経営指針 「攻める経営への転換～攻める意思、攻める戦略、攻める方法」
平成26年旅館の経営指針 「旅館経営・新世代へ～夢を描こう！ 実現しよう！」
平成25年旅館の経営指針 「新価値創造の時代」